Esta política explica quais dados o aplicativo Hypermarketing(app.hypermarketing.com.br) coleta, por que coleta, como usa e quais são os seus direitos. Ela vale para todas as pessoas que usam o aplicativo.
O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é a Hypercompany Trading e Inteligência LTDA(nome fantasia Hypermarketing Digital), CNPJ 40.906.189/0001-09, com sede em Guarulhos/SP, Brasil. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@hypermarketing.com.br.
1. O que é o Hypermarketing
O Hypermarketing é uma plataforma de gestão para clientes da agência. Dentro dela existem um CRM com atendimento por WhatsApp, um painel de métricas de anúncios (Google Ads e Meta Ads), uma área de cursos (Academy) e ferramentas internas de gestão da carteira de clientes da agência. O acesso exige conta e senha.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados da sua conta
- Nome, e-mail e senha (a senha é armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso a ela).
- Telefone/WhatsApp, quando informado, para envio de avisos operacionais.
- Registros de acesso, como data e hora do último uso.
2.2. Dados que você insere no sistema
- Contatos e leads: nome, telefone, foto de perfil do WhatsApp e informações da negociação.
- Mensagens de WhatsApp: conteúdo das conversas trocadas pelo CRM, incluindo mídias (fotos, vídeos, áudios e documentos).
- Dados de clientes da agência: nome, empresa, contato, anotações e, quando aplicável, CPF/CNPJ e dados de cobrança.
2.3. Dados de plataformas de anúncios (Google e Meta)
Se você conectar sua conta do Google Ads ou do Meta Ads, acessamos somente leitura das métricas das suas campanhas — nomes de campanha, status, impressões, cliques, custo, conversões e indicadores derivados. Usamos esses dados exclusivamente para exibir o painel de desempenho dentro do aplicativo, para você.
Não criamos, editamos, pausamos nem excluímos campanhas. Não acessamos conteúdo de e-mail, arquivos, contatos ou qualquer outro dado da sua conta Google além das métricas de anúncios autorizadas.
3. Uso de dados da API do Google (divulgação obrigatória)
O uso que o Hypermarketing faz das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Em termos práticos:
- Usamos os dados apenas para oferecer e melhorar as funcionalidades visíveis a você no aplicativo.
- Não vendemos esses dados, em nenhuma hipótese.
- Não usamos esses dados para publicidade, nem os transferimos para fins de publicidade, análise de crédito ou revenda.
- Nenhum ser humano lê esses dados, exceto quando você autorizar expressamente, quando for necessário para segurança ou suporte técnico solicitado por você, ou quando a lei exigir.
O escopo solicitado é https://www.googleapis.com/auth/adwords, utilizado apenas em leitura. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissionsou desconectando a integração dentro do próprio aplicativo.
4. Por que tratamos esses dados
- Execução do contrato: fornecer as funcionalidades que você contratou.
- Legítimo interesse: manter o serviço seguro, corrigir falhas e melhorar a plataforma.
- Obrigação legal: guardar registros exigidos pela legislação, inclusive fiscal.
- Consentimento: quando você conecta uma conta externa, como Google Ads ou Meta Ads.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, que tratam os dados sob nossas instruções:
- Supabase — banco de dados e autenticação.
- Vercel — hospedagem da aplicação.
- Evolution API — integração de mensagens com o WhatsApp.
- Google e Meta — apenas para autenticar e ler as métricas que você autorizou.
- Asaas — emissão e gestão de cobranças, quando aplicável.
Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta existir.
- Conversas e contatos do CRM: enquanto a conta existir ou até que você os apague.
- Mídias do chat (fotos, vídeos, áudios e documentos): excluídas automaticamente após 30 dias.
- Itens enviados à lixeira: excluídos definitivamente após 7 dias.
- Registros fiscais e contábeis: pelo prazo exigido por lei.
Após o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos os dados, salvo o que a lei exigir manter.
7. Segurança
Todo o tráfego é criptografado (HTTPS). O acesso ao banco é restrito e segmentado por organização, de modo que os dados de um cliente não ficam visíveis para outro. Senhas são armazenadas com hash. Credenciais de integração ficam guardadas em ambiente protegido, fora do alcance do navegador. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme a LGPD.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, inclusive desconectando integrações.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@hypermarketing.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Dados de terceiros que você insere
Ao cadastrar contatos, leads ou clientes, você insere dados de outras pessoas. Nessa relação, você é o controlador desses dados e nós atuamos como operador, tratando-os apenas conforme suas instruções. É sua responsabilidade ter base legal para inseri-los e para se comunicar com essas pessoas.
10. Menores de idade
O aplicativo é destinado a uso profissional e não se dirige a menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Se fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data no topo desta página e avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail. Recomendamos revisá-la periodicamente.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@hypermarketing.com.br.